为深入践行司法为民宗旨,打通诉讼服务“最后一公里”,云南省永善县人民法院创新服务模式,将“诉讼服务直通车”开进了移民安置乡镇。这一举措不仅将便捷高效的法律服务送到群众家门口,更针对移民群众在新家园安家立业、子女教育等过程中可能遇到的法律困惑,特别是与“游学”相关的教育咨询、合同权益、人身安全等法律问题,提供了及时、专业的法律指引与咨询服务。
移民乡镇的建设与发展是国家重大战略的组成部分,移民群众为支持国家建设作出了巨大贡献。永善法院深刻认识到,保障移民群众的合法权益,帮助他们顺利融入新环境、开启新生活,是司法服务的重要职责。传统的诉讼服务中心大多设在县城,对于地处偏远、交通不便的移民乡镇群众而言,寻求法律咨询、参与诉讼活动存在诸多不便。“诉讼服务直通车”正是针对这一痛点应运而生。
这辆特殊的“直通车”集法律咨询、立案登记、诉前调解、法治宣传等功能于一体,宛如一个流动的“微型法庭”。它定期巡回于各个移民安置点,法官与工作人员主动下车、入户,与群众面对面交流。在服务过程中,工作人员发现,随着生活水平的提高和对子女教育重视程度的加深,许多移民家庭对于利用寒暑假让孩子参与“游学”项目(包括国内研学、国际交流等)抱有浓厚兴趣,但也产生了诸多法律层面的担忧:如何甄别游学机构的资质?签订的合同是否存在陷阱?孩子在游学期间的人身安全与权益如何保障?若发生纠纷该如何维权?
针对移民群众集中关注的“游学咨询服务”相关法律问题,“诉讼服务直通车”的法官们做了充分准备。他们一方面现场提供咨询,用通俗易懂的语言讲解《民法典》《消费者权益保护法》《中小学学生赴境外研学旅行活动指南(试行)》等相关规定,剖析游学合同中常见的格式条款、免责条款可能存在的风险,告知家长在选择机构、签订合同、履行行程中应注意的关键事项和证据保留要点。另一方面,他们制作并发放了图文并茂的“游学法律风险防范指南”宣传册,内容涵盖机构资质核查、合同审查要点、保险购买建议、纠纷解决途径等,方便群众随时查阅。
对于现场无法立即解决、需要进一步介入的复杂纠纷或潜在的诉讼案件,“直通车”提供初步立案指导,协助群众通过网上立案、跨域立案等现代化诉讼服务方式跟进处理,确保群众不跑远路也能办成事。这种“上门服务+精准普法”的模式,有效提升了移民群众的法律意识和维权能力,将矛盾纠纷预防在萌芽、化解在基层。
永善法院“诉讼服务直通车”开进移民乡镇,并聚焦“游学咨询服务”等民生热点提供法律支持,是新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。它不仅是交通工具的移动,更是司法理念、服务重心的下沉。它让冰冷的法律条文变成了温暖贴心的守护,让移民群众在建设新家园的道路上,感受到实实在在的法治保障与人文关怀,为促进移民乡镇的和谐稳定与长远发展注入了坚实的法治力量。